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Como funcionamos

¿Hacen venta a particulares?

No, Yogurshop es una web dedicada a la venta de productos exclusivamente a profesionales de la hostelería.

¿Cuánto son los gastos de envío?

Los gastos de envío dependen del peso y volumen de los productos que se agregan al carrito de compra y del destino. Los envíos son gratuitos a partir de 300€ + IVA en España (islas, Ceuta y Melilla no incluídas) y 500€ + IVA en Portugal (islas...

¿Cuánto tardan los envíos?

Los pedidos salen de nuestras instalaciones el siguiente día laboral después de ser efectivos. Los envíos por GLS en la península habitualmente tardan 24-48H y a Baleares entre 3-5 días. Otras agencias pueden demorarse algo más. Los productos congelados...

¿Enviáis a las Islas?

Enviamos actualmente a las Islas Baleares, suelen tardar entre 3-5 dias laborables. Debido al alto coste de los envios no ofrecemos actualmente portes gratuitos, sino una tarifa reducida para pedidos superiores a 500 euros. Inferior a 500 euros según...

¿Qué es el envío Congelado?

Algunos productos como la masa congelada de Gofre requieren un envío especial mediante transporte refrigerado. De esta manera se mantiene la cadena de frío y los productos no se estropean.

¿Qué pasa si pido productos no congelados y congelados en un mismo pedido?

No hay ningun problema, puede pedir de ambas categorías. En este caso el cálculo de los gastos de envío es algo mas complejo, se suman los 2 tipos de envío. Los portes de congelados son gratuitos a partir de 6 cajas y los productos no congelados a partir...

¿Cómo puedo saber dónde se encuentra mi pedido?

Una vez que el pedido salga de nuestras instalaciones, enviaremos un mail con código de seguimiento. Este código se genera en el mismo momento que se da salida a la mercancía. Suelen pasar unas horas hasta que dé lectura en la agencia de transporte y...

Soy operador intracomunitrario, ¿cómo puedo hacer pedidos sin IVA?

Muy simple, envíenos un mail a info@yogurshop.com con sus datos de facturación y número de operador intracomunitario, y una vez comprobado activaremos su cuenta para que en los pedidos que haga no tenga que pagar el IVA.

Estoy dado de alta de recargo equivalencia, ¿cómo puedo hacer pedidos?

Envíenos por mail a info@yogurshop.com copia del modelo 036 y una vez comprobado activaremos su cuenta para que en los pedidos se le aplique el recargo de equivalencia.

¿Cuánto es el pedido mínimo?

No hay pedido mínimo, en Yogurshop puede pedir cualquier producto a partir de una unidad del formato de venta disponible. Consulte condiciones para pedidos con portes gratuitos.

¿Cómo puedo obtener un presupuesto?

Obtener un presupuesto en Yogurshop es muy fácil, sólo tiene que agregar todos los productos que quiera al carrito de compras. En el carrito de compras encontrará un botón que se llama "Obtener presupuesto de mi carrito", después sólo tiene que rellenar...

¿Puedo cancelar un pedido?

Si ha hecho un pedido por equivocación puede solicitar la cancelación por mail a info@yogurshop.com siempre y cuando su pedido no haya sido procesado y enviado.

¿como puedo obtener o descargar las facturas?

Para obtener las facturas entre en su cuenta de usuario en la sección de "Pedidos", allí encontrara el listado de todos los pedidos que ha realizado en Yogurshop. Una vez escogido el pedido del que quiere obtener la factura, pinche sobre el pedido y ...

¿Tengo que registrarme para hacer un pedido en yogurshop?

Correcto, es necesario crear una cuenta de usuario para realizar su pedido. De esta manera ofrecemos a los clientes un mejor servicio, ya que pueden identificar los pedidos, hacer seguimiento de sus envios, consultar y descargar facturas/abonos, tramitar...

¿Pueden enviarnos un comercial?

No, los comerciales no se desplazan presencialmente pero le atenderán telefónicamente en lo que necesite.

¿Pueden hacerme un presupuesto para equipar una tienda completa?

Yogurshop no hace desarrollo de proyectos, obras, instalaciones ni diseño de tiendas. Yogurshop únicamente suministra equipamiento y productos.

¿Hacen producto comestible personalizado?
¿Puedo recoger el pedido en sus instalaciones?

Lo lamentamos, no disponemos de tienda física con atención directa al cliente.

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